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FAQ

Rien de plus facile ! Cliquez sur l’onglet réservation ou appelez-nous au 02 34 401 401. Vous pouvez également réserver par mail à l’adresse suivante contact@vtc-drouais.com
Dans tous les cas, votre chauffeur attendra à l’adresse indiquée lors de votre réservation. Sur demande il peut également vous attendre au terminal des arrivées d’un aéroport ou dans le hall d’une gare. Pour les demandes spécifiques, merci de nous contacter au préalable au 02 34 401 401
Nous contrôlons régulièrement les heures d’arrivée des vols et nos chauffeurs en sont informés en temps réel afin de vous attendre au bon moment, au bon endroit !
Avec nos tarifs fixés à l’avance, pas de mauvaises surprises même en cas de valises supplémentaires.
Vous pourrez régler directement en espèces mais seuls les euros seront acceptés. Les paiements par Paypal et carte de crédit (Visa, Mastercard, JCB, AMEX.) ansi que les cheques vacances ANCV sont également possibles. Nous acceptons uniquement les chèques émis par les établissements français.
Notre service est accessible 7 jours sur 7, 24H sur 24 tous les jours de l’année.
A condition que Médor voyage dans une cage, nous l’installerons confortablement sur la banquette arrière.
Chaque voyage doit être réglé à la fin de la course en question. De telle sorte que pour un transfert aller-retour vous débourserez la moitié de la somme à l’aller et le reste au retour.
Les enfants sont des passagers à part entière. Afin d’assurer leur sécurité et leur prise en charge, il est important de nous le signaler à l’avance. Nous fournissons les sièges auto pour les moins de 2 ans ainsi que les rehausseurs pour les plus grands.
Vous savez déjà réservé mais votre avion est reporté ? Pas de panique ! Si vous nous contactez 2H avant l’heure de la réservation prévue, nous pourrons facilement la décaler. Malheureusement passé ce délai, le montant de la prestation restera dû.
Tant que le conducteur n’a pas été alloué et n’a pas effectué un parcours visant à vous récupérer, vous pouvez tout à fait annuler votre réservation. Cependant, si le chauffeur est déjà en route, des frais d’annulation pourront être facturés à hauteur du montant du kilométrage déjà effectué.
Il est tout à fait possible de faire une modification en cours de prestation, le tarif sera alors ajusté.
Lors d’une prise en charge (hors aéroport), le chauffeur vous attendra gratuitement pendant 10 minutes. Au-delà, vous serez facturé 5€ supplémentaires par tranche de 10 minutes. Par exemples pour une attente de 20mn vous débourserez 5€ supplémentaires et pour 1H le montant du supplément sera de 25€.